Chính sách này áp dụng cho các gói dịch vụ trả phí của QuanTro. Gói miễn phí không phát sinh chi phí.
1. Thanh toán
Gói trả phí được thanh toán bằng chuyển khoản qua mã QR trong mục Gói dịch vụ. Gói được kích hoạt sau khi hệ thống ghi nhận khoản thanh toán. Nếu bạn đã chuyển khoản nhưng gói chưa kích hoạt, hãy gửi ảnh biên lai đến [email protected] để được kiểm tra.
2. Hủy gói
Bạn có thể ngừng gia hạn bất cứ lúc nào. Gói vẫn dùng được đến hết thời hạn đã thanh toán; sau đó tài khoản trở về giới hạn của gói miễn phí và dữ liệu của bạn vẫn được giữ.
3. Hoàn tiền
Chúng tôi xem xét hoàn tiền khi: chuyển khoản trùng lặp hoặc sai số tiền, đã thanh toán nhưng gói không được kích hoạt và không thể khắc phục, hoặc lỗi hệ thống khiến bạn không dùng được dịch vụ đã trả phí. Yêu cầu hoàn tiền vì lý do khác được xét theo từng trường hợp.
Hãy gửi yêu cầu qua [email protected] kèm thông tin tài khoản và biên lai. Chúng tôi phản hồi trong giờ hỗ trợ (8h – 18h, thứ 2 đến thứ 6) và thông báo kết quả bằng email. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản đã thanh toán.
4. Thay đổi gói
Khi nâng cấp giữa kỳ, vui lòng xem số tiền hiển thị trong mục Gói dịch vụ trước khi thanh toán.